1. جرّب قبل أن تدفع
نتيح فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يوماً دون الحاجة لوسيلة دفع، حتى تتأكد أن المنصة مناسبة لعملك قبل أي دفع.
2. أول اشتراك مدفوع
إذا لم تكن راضياً عن الخدمة، يمكنك طلب استرداد كامل مبلغ أول دفعة اشتراك خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع، بمراسلتنا على info@sog.eg.
3. التجديدات
- لا تُسترد مبالغ فترات التجديد بعد بدء الفترة الجديدة.
- يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت قبل تاريخ التجديد، ويظل حسابك فعالاً حتى نهاية المدة المدفوعة.
- لا نسترد جزئياً عن الأيام المتبقية من مدة مدفوعة عند الإلغاء، إلا في الحالات الواردة في البند 5.
4. الترقية والتخفيض
- عند الترقية لباقة أعلى، يُحتسب فرق السعر عن المدة المتبقية.
- عند التخفيض لباقة أقل، يسري التخفيض من فترة التجديد التالية.
5. حالات الاسترداد الكامل دائماً
- الدفع المكرر أو الخاطئ لنفس الفاتورة.
- تعذّر تقديم الخدمة لفترة طويلة بسبب خلل من جهتنا.
6. الاشتراكات عبر الوكلاء
الاشتراكات المشتراة من خلال وكيل معتمد يُطلب استردادها من الوكيل نفسه وفق الاتفاق بينكما.
7. طريقة الاسترداد
- يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
- نبدأ إجراء الاسترداد خلال 3 أيام عمل من قبول الطلب، وقد يستغرق وصول المبلغ حتى 14 يوم عمل بحسب البنك أو بوابة الدفع.
8. التواصل
لطلبات الاسترداد أو أي استفسار: info@sog.eg